威纶通触摸屏人机界面常见问题及处理方法

MT500系列产品与MT6000/8000系列产品的替换？  

答：如果客户询问的是506产品，其中包括506L，506S等，可以使用我们的6056或者6070 TK6071替换；如果客户询问的是508产品，

其中包括508S，508T等，首先询问客户情况，如果是新设备生产，可以告知客户该型号已经在09年停产，

现在是MT6100I代替该型号产品，性价比更好，显示更宽，开孔会略大，并给客户提供产品资料并告知其开孔尺寸，

如果是维修备用，就告知客户该型号在09年已经停产，现在取代它的是MT6070IH加一个我们公司配备的外框，

需要安装EB8000软件把MT500的程序转换过来就OK；如果客户询问的是MT510产品，首先问情况客户是MT510C/S/T，

其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替换，其他包括MT510TV4在内的都需要我们公司配备的外框，

这里面的替换都需要使用EB8000软件把MT500的程序转换过来

 请问触摸屏出现漂移，如果校准触摸屏？ 

 答：我们屏的后面有4个拨码开关，请您把屏后面的拨码开关的第一个拨到ON得位置，然后重启触摸屏，

在接下来会在屏的左上角出现一个十字光标，请您用触控笔点十字光标的中心点，接下来会出现4个十字光标，你跟着点完，

然后会弹出一个对话框，让您选择YSE或者NO，如果您需要清楚里面的程序，就选择YES，如果您需要保留您之前的程序，就选择NO，

这样就完成了一次校准，记住要把刚才拨上去的拨码开关拨回到OFF的位置，

如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！  

6、 请问触摸屏右下角的小箭头有什么作用的呢？它又如何隐藏呢？ 

答：这个小箭头您点击它后，会出现一个工具栏，其中有一个扳手图标，这个图标打开后，可以设定触摸屏的一些密码，

例如系统密码，上传下载密码等，还可以调节触摸屏的亮度等；如果您想隐藏它的话，

可以把触摸屏后面的4个拨码开关的第2个拨到ON的位置，然后重启触摸屏就可以了；

如果还有不明白的，可以打我的电话，或者拨打我们的技术服务专线4008880872，会得到更专业的解答，谢谢！

 7、 我安装了USB驱动怎么还是无法下载呢？  

答：这里分为2种情况，第一、如果客户是正确安装了USB驱动，下载过程中出现错误，

下载完毕后屏没有内容，这种情况基本可以确定客户的电脑的USB协议不是2.0的（通常很老的笔记本会出现这种情况），

和客户说明白我们的USB协议是2.0的，让客户换台其他电脑尝试；另外，如果客户正常安装了USB驱动，USB协议也是2.0的，

下载时候没有对话框出来，这种情况应该是电脑的系统问题，建议客户重装系统或者换台电脑尝试；

第二、这种情况也是我们平时电话中遇到的Zui多的，如果客户还没有安装驱动的，指导客户将触摸屏上电开机，

然后用USB线连接电脑，然后弹出对话框，让客户选择从列表安装，选择EB8000安装目录下的USBDRIVER文件夹，

点击确定，稍等一分钟就可以安装好；如果客户已经误将WINDOWS里面的驱动安装了，

就要选择我的电脑—右键—属性—硬件—设备管理器—驱动—更新带黄色问号的WEINTEK驱动，

然后选择从列表安装，选择EB8000安装目录下面得USBDRIVER文件夹，点击确定，

稍等一分钟就可以装好

有些USB线质量不好也无法下载

请问如何用U盘下载？  

答：请打开需要下载的工程文件，然后在EB8000的软件里上方的工具栏里选择建立USB或CF卡与资料连接，

选择U盘位置，创建一个以英文字母或者阿拉伯数字命名的新文件夹，点击建立，

完毕之后离开拔出U盘，触摸屏上电开好机，把U盘插进触摸屏，点击下载，选择刚才建立的文件夹，

点击OK就可以了，这里要注意的是千万记住是选择文件夹，而不是选择文件夹里面的MT8000工程文件，请记住这点